一、戶政資訊便民服務，提高市民生活福祉：
(一) 便利市民洽公時間及縮短洽公距離：賡續辦理戶政櫃台週六便民服務及東區戶政便民工作站。
(二) 落實跨機關多合一便民服務：結合內政部「戶役政資訊系統」與本府「跨機關多合一便民服務」，於市民辦理戶籍遷徙時，同時受理當事人於稅務局等10個機關之個人基本資料及地址變更申請，減少市民洽公時間耗費。
(三) 提高生育率，發放婦女生育津貼：配合行政院「人口政策白皮書」及「中華民國人口政策綱領」改善少子女化的問題，並符合內政部提倡營造國人「樂婚、願生、能養」的環境，鼓勵婦女生育，創造幸福家庭。
二、健全役男服務機制，完善役政服務：
(一) 透過本市各公私部門的通力合作，將各相關資源有效整合，朝建構全面性服務網絡邁進，以打造優質役政服務，協力維護役男與徵屬權益；落實替代役男管理與運用，充分發揮替代役男功能與精神。
(二) 為期落實「納動員於施政、寓戰備於經建」，貫徹「國防與民生合一政策」，達成全民關注、全民支持、全民參與之目標；編訂及執行年度各項動員計畫，加強動員、物資、物力及固定設施之調查，擴大全民防衛動員準備業務成效，以因應戰時及平時緊急情況需求。
(三) 提昇新竹軍人忠靈祠所在地之環境綠美化，結合環保概念，以確保環境衛生及附近居民生活品質。
三、發揚原住民文化特色，關懷原住民、促進族群融合：
(一) 舉辦原住民歲時祭儀等文化特色節慶活動。
(二) 持續規劃原住民文化產業園區，傳承原住民文化，推動產業發展與地方觀光。
(三) 辦理原住民族語研習及其他族語振興措施，營造都市原住民語言學習環境。
(四) 提升都市原住民族教育，加強原住民學生課業及生活輔導、辦理家庭及社會教育、資訊教育、補助幼兒就讀幼兒園，強化原住民學生適應力與競爭力，發展多元智能與學習興趣。
(五) 扶植原住民拓展經濟事業及推動原住民貸款，以提供融資方式，協助滿足開展經濟事業之資金需求，透過宣導強化其金融知識。
(六) 結合社會各界資源，加強對弱勢原住民之關懷照顧，維護都市原住民居住安定，促進族群融合，營造祥和幸福城市。
四、減少訟源保安康；完善自治場所：
(一) 法律扶助天天可諮詢，為解決市民法律問題，上班日市府與相關機構均提供諮詢服務；調解工作日日可進行，在各區公所也敦聘地方公正人士辦理調解工作，解決紛爭。
(二) 增設1至2處里民集會場所，整修改善現有集會場所硬體設施，提供優質活動場域。
五、宣揚固有禮俗文化，端正社會風氣並教化向善：
(一) 維護孔廟歷史建築、傳承祭孔儀典及儒學文化，傳承教育理念。
(二) 輔導宗教團體建全組織及行政作業程序，鼓勵興辦公益慈善事業及社會化工作。
(三) 提升殯葬服務品質，改善殯葬設施環境，宣導殯葬性別平等，推動環保自然葬法，促進殯葬設施與環境永續發展。
(四) 舉辨竹塹中元城隍祭及七夕成年禮系列活動，發揚傳統文化，提升新竹文化涵養。
六、維繫國際城市交流，增加國際能見度：
(一) 持續與各姊妹市、國際城市及大陸地區城市維持良好聯繫，增加與各城市交流與互訪觀摩。
(二) 行銷市政並開展城市外交，提升地方城市外交能量。
