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老鼠惹禍北戶緊急應變解決網路異常警報
108-06-03戶政

竹市北區戶政事務所5月30日因光纖纜線遭老鼠囓咬斷裂以致網路無法連線,戶政系統及行政作業全面停擺,戶政緊急應變採彈性受理服務因應,且通知中華電信的全力搶修後,終能順利恢復網路連線,繼續為市民提供服務。
 
北區戶所表示,5月30日一早,突然陸續有同仁反映戶役政資訊系統及行政電腦均無法連線作業。當下承辦人立即進入機房檢查,發現中華電信網路訊號異常亮紅燈,重新開啟機器也無法解決。戶所當機立斷馬上打電話進行障礙申告。也確認東區戶所主機點、香山戶所及同棟大樓的北區區公所戶役政網路均正常可使用。隨即向諮詢維護的大同公司及中華電信等廠商,確認是戶所的網路故障。並由股長現場指揮同仁,向來所的民眾妥善說明,先以紙本收件、或留下連絡方式因應。若遇可連線申辦的案件,則請民眾可就近至東區戶所跟香山戶所辦理。當下也緊急開通以4G上網的行動化設備供急件申辦使用,亦請民政處戶政科協助聯絡內政部公告線路異常。
 
北區戶所又表示 ,9點中華電信工程師抵達戶所,在檢查過戶所機房設備、北區行政大樓B1電信室後,發現網路無法連線的原因是光纖纜線的問題,隨即又聯絡光纜班的工程師過來維修。終於11點40分查得問題係網路纜線遭到老鼠囓咬斷裂導致,負責指揮的工程師先緊急接妥線路破損部分,並安排於他日下班後,在不影響行政及戶政作業的時間,將線路更換為防老鼠囓咬的規格,終於網路回復正常運作。
 
民政處今(3)表示,5月30日在網路中斷的這半天時間內,北戶採取因應措施得宜,戶政同仁分工合作,發揮團結一體的精神。也非常感謝東區戶所跟香山戶所協助分擔服務案件,更加感謝當日至北戶的洽公民眾的包容,為民服務工作能持續不中斷,也讓戶所能能有足夠的時間解決網路異常狀況,讓戶政業務作業能順利運作。
 
資料提供:民政處戶政科 
聯絡人吳國寶 03-5216121#504
 

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